SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER (varer)
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på https://www.organiclullaby.demo.dk
www.organiclullaby.demo.dk ejes af:
Organic Lullaby D2C,
CVR-nr: 42965545
Adresse: Ladegårdsvej 2, 7100 Vejle
Telefon: 23238699
E-mailadresse: info@organiclullaby.com.
Aftalerne indgås på dansk.
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.organiclullaby.demo.
Betaling og levering
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay, ApplePay, Google Pay og Klarna.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Hvor der er tale om personaliserede bestillinger, trækker vi betalingen, når udførelsen påbegyndes.
Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.
Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.
Vi leverer varen 2-3 hverdage efter dit køb.
Vi leverer varerne med Postnord, GLS eller DAO. Vi leverer udelukkende til Danmark.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved fortrydelse nedenfor.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere partier eller dele løber fortrydelsesfristen fra du, eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Du har dog ikke fortrydelsesret ved køb af personaliserede varer.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev, en e-mail eller en fax, hvor du oplyser, at du fortryder til
Organic Lullaby
Ladegårdsvej 2, 7100 Vejle
23238699
info@organiclullaby.com
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Fortrydelsesformularen bliver sendt til dig sammen med vores bekræftelse af købet.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os eller til
Ladegårdsvej 2, 7100 Vejle
uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du skal selv betale for returnering af varen.
Varer kan returneres med PostNord, GLS eller DAO. Prisen for det er 39 DKK.
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:
Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.
Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Efter loven kan en kunde fortryde købet, selvom varen er blevet brugspåvirket og derfor ikke kan tilbageleveres i samme stand, som den var i ved leveringen.
Kunden må normalt gerne undersøge og prøve varen på samme måde, som man må i en forretning. Dvs. tøj må prøves, men ikke bruges til en fest, og prismærket må ikke klippes af. Man må betjene elektroniske apparater, men ikke lave kaffe på kaffemaskinen, vaske tøj i vaskemaskinen eller hakke kød i kødhakkeren. Man må antagelig ikke indlæse styresystemet i en computer.
Hvis kundens brug går ud over, hvad man må i en forretning, og du derfor ikke kan sælge varen som ny, må du konkret vurdere, hvad du ville kunne sælge den til, hvis du handlede med brugte varer. Du kan fradrage forskellen mellem købsprisen og brugtsalgsprisen i kundens krav på tilbagebetaling. Du kan ikke standardisere dette fradrag, men må foretage en konkret vurdering. Din værdiansættelse må bero på et skøn. Hvis varen er brugt så meget, at den er usælgelig, kan værdiforringelsen være 100 %. Det samme vil muligvis være tilfældet, hvis der slet ikke er noget marked for brugte varer af den pågældende art.
Du har som udgangspunkt ikke pligt til at istandsætte varen inden salg fx ved at vaske eller rense tøj, eller reparere en vare. Der kan dog være tilfælde, hvor du vil kunne være forpligtet til det. Fx hvor du uden større besvær kan øge varens gensalgsværdi betydeligt.
Det kan være en god idé at skrive, hvad kunden ikke må gøre med varen, hvis der kan være tvivl.
Du kan forlange, at kunden returnerer varen i originalemballagen, og at den ikke må ødelægges, hvis emballagen har betydning ved gensalg af varen. Normalt må kunden kunne pakke varen ud for at undersøge den. Men der kan være tilfælde, hvor du kan stille krav om, at emballagen ikke brydes. Det er typisk varer, der heller ikke kan undersøges i en fysisk forretning, fordi der ikke er en udstillingsmodel eller varer, hvor det ikke er nødvendigt at bryde emballagen for at undersøge den.
Reklamation – Hvis der er noget galt med varen
Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.
En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.
Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.
Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning,
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@organiclullaby.com